Versandinformationen

Allgemeine Versandinformationen
Wir liefern weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsland. Alle Sendungen werden von unserem Logistikzentrum in Deutschland aus versandt und sind sorgfältig verpackt, um Ihre Kaschmirprodukte optimal zu schützen.

Versandkosten und Lieferzeiten
Innerhalb Deutschlands:

• Standardversand (3-5 Werktage): 4,90 €
• Expressversand (1-2 Werktage): 9,90 €
• Kostenfreier Standardversand ab 150 € Bestellwert

Internationaler Versand (EU):

• Standardversand (5-8 Werktage): 9,90 €
• Expressversand (2-4 Werktage): 19,90 €

Internationaler Versand (weltweit):

• Standardversand (10-15 Werktage): ab 14,90 €
• Expressversand (5-8 Werktage): ab 29,90 €

Versandprozess und Bearbeitungszeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand. Während Sale-Zeiten kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.

Sendungsverfolgung
Für alle Bestellungen wird eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, sobald das Paket unser Lager verlässt. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Zoll und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben und Steuern anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und sind nicht in den Versandkosten enthalten.

Versandbeschränkungen
Wir liefern an Packstationen und Postfilialen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben.

Mehrere Artikel in einer Bestellung
Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, behalten wir uns vor, diese in separaten Paketen zu versenden, um die Lieferzeit zu optimieren. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Lieferung verpasst?
Falls Sie nicht anzutreffen waren, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte. Sie können dann die Lieferung neu vereinbaren oder das Paket in einer Filiale abholen.

Rücksendungen
Für Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Rücksendeportal auf pulloverauscashmere.com/returns. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Kontakt bei Versandproblemen
Bei Fragen oder Problemen bezüglich Ihrer Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.